Het is nu twee jaar geleden dat het burgerportaal www.mybxl.be werd gelanceerd. We vieren ook de verjaardag van BRUCE, het complete, modulaire ecosysteem en de digitale tool voor het personeel van de Stad Brussel!
Sinds de ingebruikname van het portaal hebben bijna 300.000 burgers het platform gebruikt en meer dan een kwart miljoen dossiers aangemaakt. Vandaag de dag wordt meer dan tweederde van de beschikbare gedigitaliseerde producten digitaal uitgevoerd en loggen er dagelijks bijna 1.000 burgers in.
BRUCE is een compleet, modulair ecosysteem, met een kern bestaande uit een CRM, een kennismodule, een procesmodeller en een selfserviceportaal. Dankzij randcomponenten zoals authenticatie, postverwerking, elektronische handtekeningen en meer wordt digitalisering mogelijk gemaakt, evenals een 24/7 dienstverlening aan burgers.
Maar het avontuur is nog maar net begonnen! We blijven onze processen optimaliseren, de backoffice vereenvoudigen en digitale diensten uitbreiden naar andere gebieden zoals mobiliteit, onderwijs en kinderopvang.
In het filmpje hieronder ziet u hoe BRUCE en het portaal zich aanpassen aan de veranderende behoeften van burgers en agenten, waarbij we profiteren van toekomstige technologische ontwikkelingen. Uiteindelijk zal het portaal preciezer kunnen inspelen op de behoeften van de burgers en de verschillende soorten gebruikers die onze stad doorkruisen.