Mettre en place un écosystème en parfaite adéquation
avec les besoins des utilisateurs finaux
Les activités Infrastructure & Network, pour les clients et utilisateurs, c’est la partie immergée de l’iceberg informatique ; celle qu’on ne voit pas mais qui constitue la base indispensable pour supporter tout l’écosystème qu’ils utilisent au quotidien. Qu’offrent nos équipes aux utilisateurs finaux ? Directement rien, indirectement tout.
Le champ d’action de nos ingénieurs, ce sont d’une part les systèmes d'information et d’autre part, tous les réseaux de télécommunications (téléphones mobiles, réseau informatique, Internet). Nous préparons le terrain pour nos collègues, analystes fonctionnels, développeurs, solution owners, pour mettre en place un écosystème en parfaite adéquation avec les besoins des utilisateurs finaux.
Nous avons pour rôle d’optimiser les systèmes d'information via le développement de l'infrastructure informatique - datacenters, clouds, machines physiques et virtuelles - par l’apport d'applications axées sur les technologies web et réseaux, préalablement testées par nos soins et que nous devons actualiser régulièrement.
Nous sommes aussi amenés à travailler sur des projets d'interfaces entre les différents systèmes informatiques de notre organisation. Et évidemment, nous sommes en charge de la maintenance du système. Nous gérons les contrats avec nos fournisseurs de support ; nous nous chargeons du renouvellement des licences et du monitoring des machines et des composants du réseau en continu. Et nous pallions, en urgence, aux éventuels dysfonctionnements.
En d’autres termes, nous garantissons que tous les services techniques sont fonctionnels pour permettre aux applications de tourner et à l’ensemble de nos collègues d’avoir accès à Internet, à leurs emails, aux applications meeting, à leurs documents, à leur back-up … depuis une machine sur leur lieu de travail ou à leur domicile.
Si nos experts sont avant tout d’excellents techniciens dans leur domaine, ils sont aussi d’inlassables curieux technologiques. Cette envie d’apprendre et de tester de nouvelles solutions hardware et software sert notre devoir de veille à la bonne évolution de l’infrastructure et du réseau au fil du temps en fonction des nouveaux outils ou de nouveaux besoins exprimés par les utilisateurs.