Brucity, point de rencontre physique des expériences
de visite pour les citoyens et de travail pour les agents
Le nouveau centre administratif incarne la nouvelle approche d’accueil et d’accompagnement des citoyens, et offre un cadre de travail optimisé aux agents. Il est donc également le confluent des pratiques digitales centrées sur :
- l'accueil et le traitement optimaux des demandes des citoyens
- l'efficacité des méthodes de travail et le bien-être du personnel
Pour les collaborateurs d’i-CITY, il s’agit d’un projet de bâtiment SMART : nous sommes les garants de ses équipements et aménagements IT au service de ce double objectif.
A notre actif d’une part, la conception, le développement, la mise en production et l’amélioration continue de l’écosystème nécessaire à un « Front Office » de qualité, facilitant les interactions avec les citoyens à chacune des étapes de leurs démarches, et soutenue par une technologie moderne : des bornes interactives qui permettent de faire ses démarches soi-même, des guichets équipés de scanners, de moyens de paiement modernes, d’appareils photos, …
La toute nouvelle salle du Conseil Communal a aussi été équipée pour permettre une collaboration optimale des élus, et un suivi en streaming performant pour le citoyen.
D’autre part, c’est à nos équipes que revient également la gestion des outils collaboratifs adaptés aux nouveaux modes de travail plus agiles et connectés (NWoW). L’expérience NWoW.