Partenaires de l’expérience numérique de milliers d’utilisateurs
Le numérique s’invite de plus en plus au sein de toutes les dimensions de notre organisation et de celles de la Ville de Bruxelles. Et ce phénomène ne cesse de se renforcer et s’accélérer, amenant son lot d’avantages et de défis.
Si nos équipes participent activement à la concrétisation de la transformation digitale de la Ville, elles s’investissent aussi en permanence à la mise en place de solutions permettant la continuité des services existants, tout en maintenant un niveau de sécurité et de qualité optimal. Ainsi, nous adressons les attentes et les besoins des collaborateurs d’i-CITY, de ceux de la Ville, ses services, ses écoles, ses asbl, et de ceux des citoyens, soit de milliers de personnes.
Plus que d’assurer pour eux des services numériques, nous mettons tout en œuvre pour les satisfaire au mieux tout au long de leurs parcours digitaux ; pour être les partenaires de leur expérience utilisateurs ; via les quatre composantes essentielles d’un support informatique de qualité :